【年年都是服務(wù)年】校黨委副書記王道安到我?？爝f服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作

編者按：持續(xù)深入推進(jìn)“服務(wù)年”活動(dòng)是我校2019年重點(diǎn)工作之一，宣傳部現(xiàn)開辟專欄，展示全校各單位用實(shí)際行動(dòng)踐行“年年都是服務(wù)年”的理念，持續(xù)改進(jìn)作風(fēng)，不斷提升綜合管理效能的好舉措、成效和精神風(fēng)貌，進(jìn)一步濃厚“機(jī)關(guān)服務(wù)院系、院系服務(wù)師生、師生服務(wù)社會(huì)”的氛圍。

經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)營期，近日，位于我校學(xué)生生活區(qū)的快遞服務(wù)中心正式投入使用，新快遞服務(wù)中心的使用標(biāo)志著我校徹底告別校內(nèi)“擺攤派件”的歷史。11月13日下午，校黨委副書記王道安在后勤服務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理周文濤、副總經(jīng)理段新廣及相關(guān)負(fù)責(zé)人的陪同下，到快遞服務(wù)中心檢查指導(dǎo)工作。

王道安對快遞服務(wù)中心的建設(shè)、管理、服務(wù)等工作表示了充分肯定，并強(qiáng)調(diào)快遞服務(wù)中心要繼續(xù)加強(qiáng)統(tǒng)一管理、加快整合步伐、規(guī)范管理制度、落實(shí)安全責(zé)任，提高服務(wù)水平。他要求，要根據(jù)快遞市場發(fā)展規(guī)律，緊隨快遞市場變化潮流，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，采用多樣化的服務(wù)手段，力爭做好做實(shí)快遞服務(wù)工作。從而摸索出一套有效解決校園快遞難題的方法與經(jīng)驗(yàn)，把我?？爝f服務(wù)工作推向新的高度，力爭成為高校快遞領(lǐng)域的排頭兵。

近年來，校園快遞業(yè)迅猛發(fā)展，校園快遞臟、亂、差，成為全國高校普遍存在的問題，嚴(yán)重影響校園環(huán)境衛(wèi)生。校園快遞量更是每年以35%的速度激增，2017年我校日快遞總量約為3500件/天，2018年約為5000件/天，2019年已達(dá)到6500件/天?？爝f亂擺亂放、沒有具體的監(jiān)管部門進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范的管理，嚴(yán)重影響了我校的校容校貌。

我校原快遞站點(diǎn)亂象

為有效提升我?？爝f服務(wù)水平，更好地服務(wù)廣大師生，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)校長辦公會(huì)研究決定利用我校原鍋爐房舊址，引進(jìn)社會(huì)企業(yè)建設(shè)快遞服務(wù)中心，徹底解決校園快遞管理中存在的各類問題，為此后勤集團(tuán)總經(jīng)理周文濤帶領(lǐng)相關(guān)人員對江南大學(xué)、西安翻譯學(xué)院、昆明醫(yī)科大學(xué)、丹田股份、菜鳥驛站等兄弟院校及企業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)，并聽取了中國高校后勤協(xié)會(huì)快遞委員會(huì)對我?？爝f工作的相關(guān)建議。

2018年11月 后勤服務(wù)集團(tuán)在江南大學(xué)調(diào)研

后勤服務(wù)集團(tuán)通過一系列考察、研討、論證，本著“不做則已，要做就做好”的理念，并提出快遞服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、管理規(guī)范化、運(yùn)營流程化、設(shè)備智慧化的目標(biāo)，決心要以高起點(diǎn)的設(shè)計(jì)、高標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)、高水平的服務(wù)理念，將我校快遞中心打造成陜西高?？爝f領(lǐng)域的一張名片。

快遞服務(wù)中心通過引進(jìn)阿里巴巴菜鳥系統(tǒng)及相關(guān)先進(jìn)設(shè)備，采取了快遞超市的模式運(yùn)營，師生無需排隊(duì)等候工作人員派發(fā)包裹，而是自行進(jìn)入貨區(qū)，按照信息提示包裹位置自行取件，通過自助掃碼完成取件過程，有效提高了取件速度，極大減少了排隊(duì)等候時(shí)間?？爝f中心內(nèi)派件區(qū)、寄件區(qū)、綠色環(huán)保回收區(qū)等布局合理、貨架規(guī)范統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)清晰、大大提升了師生的取件體驗(yàn)，并得到了廣大師生及退休職工的廣泛好評。從試營業(yè)到正式營業(yè)，學(xué)生、教工普遍認(rèn)為新的自助取件模式方便快捷，快遞中心管理規(guī)范、環(huán)境整潔有序。

快遞服務(wù)中心全貌

快遞服務(wù)中心大廳

快遞服務(wù)中心服務(wù)臺(tái)

快遞服務(wù)中心貨架區(qū)

學(xué)生通過掃碼自助取件

大象無形，潤物有聲。由于快遞行業(yè)的特殊性，快遞品牌眾多，各品牌規(guī)則不同、要求不同，快遞企業(yè)內(nèi)部層級較為復(fù)雜。據(jù)了解，相關(guān)兄弟院校的快遞中心建設(shè)及整合運(yùn)營需用2-3年的時(shí)間才能完成，我?？爝f服務(wù)中心從規(guī)劃設(shè)計(jì)到建成運(yùn)營，還不到半年時(shí)間。目前，我?？爝f中心已引進(jìn)包括京東、順豐、郵政、中通四家主流快遞，其他快遞品牌仍在繼續(xù)整合中。同時(shí)我校被陜西省高校后勤協(xié)會(huì)推選為陜西高?？爝f專業(yè)委員會(huì)主任單位。今后，快遞服務(wù)中心要以需求牽引規(guī)劃，規(guī)劃指導(dǎo)實(shí)踐，構(gòu)建規(guī)范有序的工作秩序和運(yùn)行模式，同時(shí)不斷加強(qiáng)完善快遞服務(wù)中心的監(jiān)管機(jī)制，不斷提高服務(wù)水平，將快遞服務(wù)中心建統(tǒng)一、安全、快捷、高效的智能化的快遞服務(wù)站點(diǎn)，努力打造成為陜西高?？爝f領(lǐng)域的“標(biāo)桿”，為我?！叭阶摺卑l(fā)展戰(zhàn)略奠定良好的服務(wù)保障。

(終審：杜楊 核稿：周文濤 編輯：宇文翔 學(xué)生編輯：趙卓欣)